简述钢结构公司制造分公司健康型组织管理模式

在产业转型时期，钢结构公司制造分公司突破旧的经济发展模式困局，建立劳资双方良性互动机制，成功构建了健康型组织管理模式，为实现可持续发展奠定了良好基础。

一、制造分公司健康型组织管理模式取得的初步成效

钢结构公司制造分公司成立于2007年7月。这座集加工、制作为一体的现代化工厂，以轻钢、网架、桁架加工制作为主业，在短短几年间，实现了由单一钢构件加工制作、到重型钢结构和桥梁加工制造的规模扩张，成为四局钢结构产业的重要生产和加工基地，目前已跻身国内钢结构业的一流加工生产企业行列。

制造分公司近年来的生产业绩，硕果累累。加工了北京、昆明、上海南、上海、虹桥、南京、南京南、新长三站、宁杭、大连等地30多个无站台柱雨棚、场馆、厂房等项目;制作了新建铁路上海动车段新槎浦河钢桥、合肥日资公司恩斯克大型钢结构厂房、合肥会展中心新型展馆、合肥新桥国际机场高速公路K2+895车行天桥等工程钢构件;尤其是全面介入更具挑战性的钢结构桥梁加工领域后，成功承制了合肥新建铁路南环线钢桥(目前国内能加工这类复杂钢结构桥梁的企业屈指可数)。项目产品加工的难度、质量标准的高度、制作工艺的精度、构建工序的复杂度，市场罕见。制造分公司以精益求精的产品质量，赢得市场的高度信赖，产品信誉不断增强。近年来加工的产品先后荣获中国建筑鲁班奖、中国土木工程詹天佑奖、中国建筑钢结构金奖等国家级优质工程25项;先后荣获全国“工人先锋号”、全国“安全生产监督示范岗”等荣誉。

制造分公司坚持“以人为本”的管理理念，在追求创造经济效益的同时，坚持员工与企业共同成长，重视人文关怀，切实提高员工福利，逐步提高员工满意度，以员工的物质权益与精神权益为核心打造符合自身实际需要的健康型组织管理模式。通过多年来努力，制造分公司从EAP建设、构建完善的企业培训体系、危机管理体系、构建学习型组织、“全员健康”建设方案和企业安家工程等6个方面打造了本企业的健康型组织管理模式。

二、制造分公司健康型组织管理模式解析

1. EAP建设。EAP(员工协助计划，Employee Assistant Plan)是构建健康型组织的核心环节，为工作场所里的个人、组织提供咨询服务，其内容包括个人生活、工作问题和组织发展等三方面。推广和应用EAP目前在我国存在两大难题：作为源于西方文化和管理制度的企业服务模式，将经历一个适应本土文化过程的阵痛;EAP是关注个人生活的服务，这一特点，使其在以集体主义为导向、处于社会经济转型期的中国推广和实施带来很大的挑战。制造分公司根据员工自身的需求与特点建立适应自身特色的EAP，主要包括员工困难帮扶、组织思想引导、员工素质文化建设等方面内容，力图解决员工个人的身体健康、人际关系、家庭关系、情感困扰、职务需求、家庭与工作的和谐平衡和工作压力等各方面问题，目的使员工能够从容面对各种突发情况，保障员工身心健康与公司稳步发展的共同愿景。

2. 企业培训体系建设。制造分公司的企业培训体系由企业培训与个人学习相互结合。公司充分调动各方面资源，不断完善培训能促进成长的传统。根据企业的需求和员工需求，建立了员工书屋，采购了近2000套图书，涵盖：文学作品、科技教育作品、专业技术知识作品等，结合企业相关制度建立员工学习档案。完善了相关借阅制度，并通过开展“每月读一本好书”、“我为企业管理献计献策”等一系列学习、建议活动，提高员工的个人素质。该书屋于2010年被评为全国性的“职工书屋示范点”。企业培训方面：制造分公司不仅每年按时安排相关管理人员、车间工作参与上级公司组织的培训，分公司还结合工作需要自行开办了“Xteel软件培训班、企业AO系统培训班、员工岗前教育培训班等诸多培训班，切实把提高员工的专业技能与个人素质做为分公司培训学习的主要目标。

3. 创新企业文化。制造分公司打造良好的企业文化是构建学习型组织的基础、载体和着力点。组织学习依赖的是深藏在员工头脑中的知识和智慧。智慧的运用和知识的分享都是完全自主的活动,上级无法监督也无法强迫,只有让员工自愿合作。因此,组织学习需要营造一种相互切磋、相互信任、平等交流、共同提高的民主讨论氛围。这种高度开放的组织文化,能促使员工自愿实现知识资源共享。几年来，制造分公司通过开展“钢构杯”劳动竞赛、大干120天劳动竞赛、青工技能比武大赛等一系列竞赛活动，为员工提供交流、切磋的平台，并且在每年年底都组织召开技术研讨会、经验交流会等会议，通过会议来整理、总结当年出现在工作中各种问题，达到以往鉴来、经验共享的目的。在这一过程中还要大力弘扬勇于创新的文化,鼓励员工对现有经营模式、价值观念和现行的做法提出质疑,以充分发挥创造性和探索提升的空间。

4. 构建学习型组织。通过多种途径培养企业成为一个学习的团队，构建“学习是工作、工作是学习”的新型教育模式，为员工终身教育不断获取新知识营造环境支持，主要具体措施如下：一是通过网络建设搭建交流平台。企业建立了网络信息平台，并充分利用这个交流平台为全体员工的创造式学习、反思式学习、互动式学习、开放式学习搭建平台创造了一种环境和氛围。举行各类学习活动着眼于引导全体员工乐于学习，更加善于学习。开办各类交流会力求学以立德、学以增智、学以致用、学用相融。二是加强QC小组活动，攻克各类新技术、新工艺难关。合肥铁路南环线钢桁柔性拱特大桥钢梁制造，工艺难度前所未有，分公司组建了三个科技攻关型QC小组，重点解决各类质量难题。集包铁路古城湾特大桥的钢梁制造，QC小组发明的“孔距中心检查器”，确保了出厂前杆件孔群的准确性。在造型新颖、结构复杂的滨湖国际会展中心项目，QC小组则攻克了“双曲异型结构”杆件难以加工的难关，还在实践中摸索出涵盖4种材质30多种接头形式的焊接工艺，完善了制造分公司的焊接工艺体系。

5. 全员健康建设措施。制造分公司为构建健康型组织，树立“员工的健康就是企业最珍贵的财富”的理念，并以此为核心开展各项企业文化相关活动。主要有两个方面：一是改善员工工作及生活环境，减少员工因环境不良带来的健康负面影响。目前，生产制造企业大都处于不断追求高效率、低成本而形成的高强度的工作环境，使员工工作活力、工作水平、工作效率降低，容易形成整个企业死气沉沉、形象恶劣，企业工业安全意外、管理风险增大，影响整个企业的产品品质及企业的盈利能力，损坏企业信誉，破坏企业形象，影响企业生存环境。制造分公司在追求企业目标的同时，不忘时刻关心员工各方健康。2009年，为员工修建了单身宿舍，统一配置了空调、办公桌、衣柜、衣架等生活必需品，并重新装修了员工食堂;2010年，在已有条件基础上又为员工增设了员工书屋、员工娱乐室、灯光篮球场等活动设施，在车间屋顶配置了自动排风扇，并为车间员工配备了防尘、防气、防毒等物品;2011年，继续加大三工建设力度，为员工修建了员工健身房、羽毛球场、排球场等体育设施。为员工提供良好的工作、生活环境，成为制造分公司人文关怀中的重要理念。

企业和员工和谐发展。制造分公司建立起组织内部的和谐发展机制，来保护组织健康的架构。由工会牵头为员工解决后顾之忧，着力加大员工福利投入，建立以养老保险、住房公积金、失业保险、社会保险等为基础福利，以“三不让”困难补助、员工子女助学金为补充福利的双重福利体系，努力打造制造分公司“家”氛围，构成和谐健康的组织形状。即使最困难的2008年，制造分公司也没有简单通过裁员来渡过难关，而是一如既往进行健康型组织建设，不断增强组织的凝聚力、向心力和归属感，提升了员工的整体素质和创新能力。公司将2010年定为“变革年”，随着前期对员工培训和开发的投入，已顺利进入升级转型快车道，初步摆脱以往轻型钢结构的粗加工体系，逐步向桥梁钢结构、高层钢结构等大型钢结构精加工体系过渡。同时，加大对技术及管理等方面策略调整力度，促使技术创新能力也得到提升，自主营销实现了稳步推进，实现技术创新和可持续发展。制造分公司开始突破旧的经济发展模式困局，从粗放式管理模式逐步走向精细化管理模式，企业品牌得到有力的提升，实现企业健康成长和可持续发展。

三、制造分公司健康型组织研究对企业管理实践的启示

1. 提供了如何在利润较薄的空间上实施健康型组织管理模式的范本，使得员工与企业共同健康发展。

2. 揭示了具有专业知识与专业技能的复合型人才是健康型组织管理模式的基础，此类专业人员需要企业与研究机构共同培养。

3. 企业实施健康型组织管理模式将超越人力资源管理领域，将涉及包括社会管理等更多更广泛的管理领域范畴。健康型组织的研究方法不仅需要理论研究，也需要有大量的实证研究。当前理论研究在组织行为学领域的研究成果基础上探索多维度的深入研究，而在实践中迫切需要在人力资源管理实践上进行融合与扩展。（李子宏）