维稳从“心”做起

目前，企业维护稳定工作仍然作为一项重大政治任务被纳入重要的议事日程。作为施工企业，面对复杂多变的国内外市场和个别单位存在的复杂历史遗留问题，要使维稳工作充分发挥“稳定器”和“减压阀”作用，妥善化解矛盾纠纷，笔者认为就必须从“心”做起。

真心解忧是前提。一段时间以来，个别单位在维稳上单靠“打防管控”等粗放方式，片面认为群众表达利益诉求都是“闹事”，对一些合法诉求反应迟钝麻木。如去年云南大理的“娃娃讨薪”事件，就是“小事拖大，大事拖炸”的典型。而形成这一怪圈的根源在于：为民解忧的意识缺失。感人心者，莫过于情。维稳，首先要树立“情为民所系，利为民所谋”的观念，从而学会换位思考，静下心来与职工群众坐在同一条板凳上，耐心倾听他们的疾苦，和风细雨与之分析、交流。在此基础上，才能够公正地处理问题，使矛盾纠纷降温，甚至解决在萌芽状态。

精心组织是关键。受国内铁路影响，新一轮铁路建设提速还未到来，加之非铁路营销市场竞争的异常激烈，任务的不饱满，一些单位职工将可能面临着分流或待岗，加之业主资金紧张，个别项目工资支付和“五险一金”缴纳捉襟见肘，这些都将给当前维稳工作增加了不少难度。因此，全方位精心组织是确保“不出事”的关键。各单位要本着“看好自家门、管好自家人、办好自家事”的原则，认真完善维稳预案、层层落实维稳责任制，既要切实强化想思想教育和现场管理，也要着重对“重大项目运作”、“重点安全隐患排查”和“农民工薪金发放”等易“出问题”的热难点领域，认真把脉。有能力解决的，立即行动，彻底“销号”;一时难以解决的，应耐心做好解释说明和情绪疏导工作，取得谅解，确保问题不上交、“不出事”。

细心回访是关键。实践证明，发生群体越级上访或恶性事件的，往往是那些久拖未决的“老大难”问题。因此，企业要注重开展维稳“回头看”，对未彻底根除的遗留问题立即展开“大回访”，逐门逐户家访，既“不落一桌”也“不漏一人”，细致了解相关群众的思想状况、生活状态和利益诉求。特别是对企业曾承诺逐步解决的，要细查当前的落实进度，想方设法加快进程，消解群众心结，化干戈为玉帛。此外，对发现的重大不和谐因素或隐患苗头，要提前介入，超前防范，确保万无一失。

如此，维稳工作才能做实、做细、做好，才能为企业构建一个稳定和谐的内外部环境发挥重要的作用。(左新国)