陈耳东换西瓜

“怎么样，西瓜换了吗?”

“那当然了，只要详细说明情况，Kero超市的售后服务还是令人满意的!”

看到陈耳东抱着个大西瓜，一跨进工程部的门，大家都围拢上来急切地询问。

昨天，项目部技术员陈耳东和其他几个小伙子到离工地不远的当地Kero超市购物，买回一个西瓜，不料想，打开之后，却是坏的。还没到口呢，就这样扔了吗?还是维护消费者的权益，与超市方面交涉，看能否退款，或者换回好的西瓜?大家为语言沟通不畅而犹豫不决。

“我去超市试试，夜校学习的葡语知识，现在正是派上用场的时候!”陈耳东果断地做出了选择。

来到超市找到服务生后，陈耳东流畅地应用葡语先是进行了一番友好的寒暄，然后有理有据地表达了自己作为超市消费者要求换西瓜或退款的合理诉求，服务生当即调换了坏西瓜，并对他竖起了大拇指，直夸这位东方青年的葡语语言很“打奔(中文“棒”的意思)”!

“夜校的葡语培训，搭建了我们与当地沟通交流的桥梁!受益匪浅啊!”这是陈耳东成功换西瓜后的深切体会!

中铁四局电气化公司安哥拉经理部承建的安哥拉一期室外配套工程，是公司首个海外项目，企业跨国 发展，融入当地社会政治经济文化是关键，语言沟通是先决条件。初进入安哥拉时，由于语言不通，项目引进安工的管理，对地方的业务往来等方面，只能依靠经理部唯一的一名葡语翻译，或聘请局指、兄弟单位的葡语翻译进行沟通，各项工作开展艰难。为消除语言障碍，在海外员工中普及葡语，达到人人懂葡语，人人能够熟练应用葡语的目的。经理部党委把葡语教学作为工地夜校员工培训的重点工作之一，对全员进行葡语大培训、大提高。

首先，由经理部葡语语言水平高的员工把工作、生活中日常用语的每个单词进行解释、读音的中文标注，编制葡语教材，下发到每位员工。然后，制作成幻灯片，利用每周一、三、五专业技能培训课程后的十分钟，对全员进行葡语培训。由于学习方法直观、简单、通俗、易懂，学员的学习兴趣浓，效率高。学员在课堂上认真学习，课后积极与安工们进行口语对话练 习，出门办事或上工地碰到当地人，主动大胆地与之交流……一走进经理部，一股学葡语热袭面而来。

自从开设葡语培训班一个月以来，百分之七八十的员工都能与当地人进行简单地交流了。融洽的氛围呈现出员工们融入安哥拉的良好势头，为经理部实行本土化管理，实现企业在非洲市场的滚动发展打下了良好的基础。